경찰 통역서비스를 활용해 보세요 ^^

경찰 통역서비스에 대하여....

 

체류 외국인 및 다문화 가정이 매년 10~20% 이상 증가하고 있고 국제행사 개최로 외국인에 대한 인권보호 및 현장 지원 활동의 강화가 필요함에 따라 경찰에서는 전화통역 서비스를 활용하고 있어요.

그럼 이렇게 이용되는 경찰 전화 통역서비스에는 어떤것들이 있을까요???

 

1. 티티콜 1330 서비스

   - 한국관광공사에서 관광 정보 제공 및 치안, 출입국 관련 상황 발생시 유관

      기관과 연계 통역 등 종합 서비스를 제공하는 것으로 2011년 7월 경찰청과

      한국관광고사간의 통역서비스를 활용토록 합의하여 경찰 전화통역 서비스

      로 이용하고 있음           

   - 통역언어(총3개국어) : 영어, 중국어, 일어

   - 통역시간대 : 365일 24시간 지원 가능

 

2. BBB 서비스 (1588-5644)

   * BBB의 어원

     : Before Babel Brigade로 모든 인류가 하나의 언어를 통용했던 바벨탑 이전

       시대처럼 언어 장벽이 없는 소통의 세상을 꿈꾸는 언어, 문화 통역 봉사단

       을 의미합니다.

   - 비영리사단법인으로 자원봉사 형태로 운영

   - 통역언어 (총17개국어): 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 스페인어, 독일어,

                      포루투칼어, 아랍어, 이탈리아어, 폴란드어, 터키어, 스웨덴어,

                      태국어, 베트남어, 말레이시아어, 인도네시아어, 몽골어

   - 통역시간대 : 365일 24시간 이용가능

   - 스마트폰 사용자는 BBB코리아 어플리케이션을 이용하여 언어 통역요원  

     을 연결가능

 

 

통역서비스는 어떻게 활용될까요? 

 

 우선 긴급상황 발생시 외국인이 112에 전화를 하면 신고접수자가 외국인에게 잠시만 기다려 달라는 안내 후 수화기를 든 상태에서 3자간 통화로 전환하여 통역요원과의 전화를 연결하여 3자 통화를 시작하게 됩니다.  

 

 

 

두번째 방법은 신고를 받거나 안내를 받은 경찰관이

현장에서 직접 통역서비스 단체로 전화를 하여 현장에서 바로 전화 안내 서비스를 실시할 수 있게 됩니다.

 

외국인의 범죄 및 외국인 대상 범죄 수사를 위하여

경찰 통역요원 외에 민간 통역요원을 경찰청에서 운영하는 것처럼 24시간 자원봉사의 형태로 운영되는 민간통역요원에 의해서 서비스를 제공받게 됩니다.

 

2012년 6월에는 통역서비스에 피커폰을 추가하는 등 모두 24개 어권으로 통역 가능 서비스 범위를 확대하였습니다.

 

지금도 세계화 속의 경찰로써 국내 체류외국인 및 다문화 가정을 위한 치안활동 역량 강화를 위해 유관기관과의 정책 및 협력 치안체제 구축을 위해 노력하고 있습니다. 

 

<사진출처 : 네이버 및 충청매일 등>

 

제천경찰서 외사계 경사 권희봉